武漢市衛生行業醫療單位迎接國家文明城市創建測評檢查标準

     （一）醫院整體環境整潔，導醫标識清晰，主要收費項目公開；

     （二）挂号、收費、發藥等服務窗口排隊等候不超過15分鐘；

     （三）醫務人員按規定着裝，佩戴工号，衣帽整潔，不脫崗缺崗，文明用語（講普通話），無收受“紅包”現象；

     （四）公共場所無亂扔雜物、随地吐痰、損壞公共設施及花草樹木、吵架、鬥毆等不文明行為，環境衛生幹淨整潔；

     （五）公用電話、郵箱、報欄、座椅、垃圾箱等公共設施，得到精心維護，無人為弄髒、損壞現象，功能完好，能正常使用；

     （六）電子顯示屏或宣傳欄有社會主義核心價值觀“24字”、創建全國文明城市、學雷鋒志願服務公益宣傳。在挂号廳、候診處等公共場所醒目位置設置有與周邊環境協調融合的“遵德守禮”提示牌和公共道德的溫馨提示内容；

     （七）室内公共場所和辦公場設有禁煙标識，無人吸煙；

     （八）開展行業誠信建設，有高效的投訴處理機制（查閱投訴處理記錄）；

     （九）在導醫台或候診大廳等顯著位置設有學雷鋒便民利民志願服務崗，有相應佩戴“公共文明志願引導員”标識的公共文明志願引導服務人員，職業規範裡有志願服務内容；

     （十）全體醫務人員對社會主義核心價值觀“24字”和創建全國文明城市知曉率100%。

附：社會主義核心價值觀基本内容：

      富強、民主、文明、和諧，

      自由、平等、公正、法治，

      愛國、敬業、誠信、友善。