關于整治醫療機構在藥品及醫療服務中違規收費問題的公開承諾

承諾人：

邊  專  8858ccl8利官网院長

雷成家  8858ccl8利官网黨委書記

承諾單位：

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承諾内容：

為了規範醫院醫療服務收費行為，深入解決在醫療服務中群衆反映強烈的問題，努力提高群衆對醫院服務的滿意度，現承諾如下：

一、嚴格執行國家、省、市規定的藥品及醫療服務價格。3月底前，組織工作專班對本院收費項目和标準進行全面清理，堅決杜絕自立項目收費、超政府指導價幅度收費、采取分解項目重複收費方式變相提高收費标準等違規收費行為。

二、全面落實藥品及醫療服務價格公示和優先使用基本藥物。通過網絡、自助查詢機、電子顯示屏、公示欄等方式，對醫療服務收費項目和藥品價格進行100 %公示，并及時向患者提供就醫費用明細查詢服務。

三、制定開展醫院違規收費問題專項整治工作實施方案，開展對全院違規收費行為的專項監督檢查。做到每周有自查、每月有檢查、每季有通報，檢查結果納入科室績效考核指标體系，全年對各臨床醫技科室監督檢查覆蓋率達100%，抽查住院病曆不少于50份，門診處方不少于400份。

四、加強對藥品及醫療服務收費行為的社會監督。全年聘請不少于8名“兩代表一委員”、行風監督員和群衆代表對醫院收費行為實施第三方監督。

五、健全對藥品及醫療服務違規收費行為的問責機制和規範管理的長效機制。及時查處違規收費行為，發現一起，查處一起。對相關責任科室和責任人從嚴查處、從嚴問責，并向社會公布處理結果。通過監督檢查和責任追究，全面分析問題發生的原因，完善相關制度。

六、暢通投訴舉報渠道，完善投訴舉報處置機制。醫院設立每周五上午為“院領導接待日”。在門診大廳等顯著位置公布價格投訴電話和價格管理人員的相關信息。13545073958為醫院投訴舉報電話；對涉及違規收費的投訴做到處理率，回告率和辦結率均達100%，有關違規收費的投訴應在5個工作日内辦結。

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二O一四年三月十四日